Aceasta lucrare abordeaza fundamentele economice si manageriale ale serviciilor si utilitatilor publice, acordand o atentie speciala aspectelor legate de strategiile de afaceri practicate in acest domeniu, precum si politicilor de reglementare publica. Tinand cont de larga diversitate a activitatilor economice circumscrise sectorului serviciilor si utilitatilor publice, atentia noastra s-a oprit predominant asupra serviciilor municipale / comunale si domiciliare, care, prin trebuintele satisfacute si modul de consum, sunt cele mai apropiate de cetateni si au o influenta decisiva asupra calitatii vietii populatiei.

Lucrarea trateaza subiecte de interes maxim, cum ar fi fundamentele economiei serviciilor si utilitatilor publice; particularitatile economice, manageriale si tehnice ale serviciilor publice; modalitatile de organizare si gestiune; proiectarea / planificarea sistemelor de furnizare; specificul managementului in organizatiile publice; strategiile de afaceri; politicile publice; structura costurilor de prestare; modalitatile de stabilire a tarifelor; gestiunea calitatii serviciilor publice; particularitatile marketingului; conditiile de sustenabilitate economica; posibilitatile de asigurare a sustenabilitatii financiare a acestor servicii.

Importanta serviciilor si utilitatilor publice, in pofida lipsei de spectaculozitate a celor mai multe dintre ele, este de netagaduit. Calitatea si performanta acestor servicii definesc, in prezent, nivelul de civilizatie si de confort al vietii cotidiene. Omul modern nu-si poate imagina, pur si simplu, o zi fara curent electric, doua zile fara apa la robinet sau o saptamana in care gunoiul nu este evacuat din camera colectoare a blocului, de exemplu. De asemenea, in sectorul serviciilor si utilitatilor publice sunt mobilizate importante resurse economice, inclusiv sute de mii de angajati la nivelul intregii tari.

Cartea se adreseaza in primul rand studentilor de la programele de studii economice, dar poate fi utila si persoanelor care isi desfasoara activitatea profesionala in zona serviciilor si utilitatilor publice.