EXPERIENTA APPLE, Secretele construirii unei relatii pe termen lung cu clientii - Carmine Gallo

Carmine Gallo este consilier pe probleme de comunicare pentru unele dintre cele mai admirate branduri din lume, printre care si Intel, Chase, IBM, Nokia, SanDisk, The Home Depot sau Hyundai. 
Gallo este redactor la Bloomberg BusinessWeek si Monster. com, important orator si sustinator de seminarii, avand aparitii la CNBC, NBC, MSNBC. com, BNET, Forbes. com si in New York Times, Wall Street Journal si Investor’s Business Daily. Este fost prezentator TV si ziarist financiar, castigator de premii Emmy ca jurnalist pentru CNN, CBS, CNET, Fox si Paul Allesn’s TechTV. 
Gallo locuieste in San Francisco Bay impreuna cu sotia si cele doua fiice.

Reinventeaza-ti afacerea astfel incat sa le oferi clientilor tai satisfactie si experiente memorabile

Magazinele Apple obtin profituri mai mari pe metru patrat decat orice alt retailer. La baza succesului si a loialitatii iesite din comun de care dau dovada clientii lor nu se afla doar calitatea extraordinara a produselor, ci niste oameni exceptionali, extrem de informati, carora li se acorda putere de decizie, fiind motivati sa le ofere cumparatorilor o experienta cu adevarat memorabila. Carmine Gallo, expert in comunicare si un autor care a studiat indeaproape compania Apple, ne prezinta principiile si practicile care i-au facut pe clienti sa fie atat de fideli brandului si ne explica cum putem obtine rezultate uimitoare oferind servicii la standarde inalte.